A la mierda Vodafone !!!

Aprovecho este blog, para desahogarme un poco aunque no voy a decir nada que la mayoría de los mortales no sepan, porque tarde o temprano todos sufrimos algo parecido. Si no los has padecido ya, prepárate, es cuestión de tiempo. Como dijo Martin Niemöller:

“Vinieron a por los comunistas y como yo no era comunista no hice nada, vinieron a por los social-demócratas y como yo no era social-demócrata no hice nada, vinieron a por los sindicalistas y como yo no era sindicalista no hice nada, vinieron a por los judíos y como yo no era judío no hice nada, vinieron a por mi y ya no que daba nadie para protestar.”

Pues eso, no voy a defender a las demás compañías y estoy convencido que lo que esta vez me ha hecho Vodafone, en un futuro me lo hará Movistar, pero voy a ejercer mi “derecho al pataleo” y a cambiarme de compañía.

La primera vez que me engañaron, fue hace ya un par de años, cuando me ofrecieron cambiarme de tarifa vendiéndome la tarifa 90 x 1, con la que se suponía que iba a hablar 90 minutos con cualquier móvil Vodafone pagando sólo 1 minuto (más el establecimiento de la llamada).

Acepté este cambio y los 2-3 primeros meses noté una reducción en mi factura, ya que en mi familia para tener un gasto comedido todos somos de la misma compañía, pero como es lógico Vodafone no miraba por mis intereses sino que me mira y ve €+€+€+€+€, con lo que me la jugó bien jugada.

Mi propuesta para cambiar el logo de Vodafone

En su día creamos un “grupo Qtal” para toda mi familia con el que teníamos las llamadas entre nosotros a 6 cent/min y los primeros 2-3 meses con nuestro cambio de tarifa, pagábamos por las llamadas entre nosotros el establecimiento de llamada y los 6 cent. correspondientes a 1 minuto, pero después y sin previo aviso nos llegó la factura pagando todos y cada uno de los minutos que hablábamos entre nosotros.

Procedí entonces a ponerme en contacto con el SAC (Servicio de Atención al Cliente) y me indicaron que entre los móviles del grupo Qtal no se aplicaba la tarifa de 90 x 1 y que si bien los mese anteriores habíamos pagado sólo 1 minuto, había sido por cortesía de Vodafone. O sea, que agradecidos debíamos estar, ya que sin saberlo nosotros nos habían hecho un favor, aunque después hubiésemos pagado con creces los descuentos ya que no controlamos en ningún momento el tiempo de nuestras llamadas, creyendo erróneamente que se nos iba a cobrar un único minuto. Así que nos tuvimos que quedar con una tarifa que no nos ofrecía ningún beneficio ya que el cambio de tarifa era gratuito sólo una vez cada seis meses.

El segundo gol que nos metió Vodafone fue de vacaciones en Portugal. Soy consciente del incremento en la factura que supone salir del país con el teléfono móvil por la necesidad de usar redes de otra compañía, pero lo que no me parece bien es el engaño y de nuevo nos volvieron a engañar de mala manera.

Mientras íbamos en el coche hacia Portugal (todavía en Salamanca), se me ocurrió llamar al SAC a Antes de llegar, para saber si tenía que activar algo en el teléfono para poder utilizarlo desde el extranjero, así como para conocer las tarifas que se me iban a aplicar.

Después de varios mensajes de “elija el 1 si…. el 2 si ….. el 3 si …. el 128 si…  y tras varios minutos de buena música de espera, me atendió una amable señorita.

Me explicó que podía hacer llamadas sin ningún problema ya que estaba activo el roaming, pero que me activaba, si yo lo quería, una opción con la que sólo pagaría 1€ aprox. por el establecimiento de llamada y disponía de 20 minutos pagando lo mismo que pagaba en España.

De todos esto yo entiendo que si llamo a un móvil Vodafone, como hacía en España, y hablo 19 minutos, pagaré 1€ por el establecimiento + 1 minuto, ya que dispongo de 90 x 1. Lo que haría más o menos 1,20 €.

¡¡¡ERROR!!! Cuando llegó la factura, pude observar que lo que la amable señorita describió como “pagando lo mismo que en España”, se refería únicamente al precio por minuto, pero no se aplicaba ningún tipo de beneficio del tipo 90 x 1. Por todo ello Vodafone, me “robó” con engaños unos 60€.

Posteriormente me han ido haciendo pequeñas jugarretas, como dar de baja un USB para conexión a Internet un mes después de la solicitud de baja, alegando que disponen de un plazo para la desactivación.

Y por último, la gota que ha colmado el vaso, ha sido lo que le han hecho a mi hermano con la factura del teléfono móvil, cobrándole sin que el se diese cuanta al no revisar la factura, seis meses de TP Internet en mov. que el NO CONTRATÓ, a razón de 12€/mes.

Nuevamente nos pusimos en contacto con el SAC, esta vez ya bastante cabreados, solicitando que nos indicasen cuando habíamos solicitado el alta de la factura. En el SAC de Vodafone nos indicaron que tal y como afirmábamos, no había una solicitud de alta por nuestra parte para dicho servicio de Internet en el móvil, por lo que procedían a abrir una incidencia para que el departamento de facturación nos reembolsase el dinero que ya nos había cobrado y que en un plazo de 10 días nos pusiésemos en contacto para conocer el estado de la reclamación.

Pasado el plazo dado por el SAC para atender la reclamación nos pusimos en contacto y cuál fue nuestra sorpresa, cuando allí nos indicaron que se había archivado la queja porque a lo largo de los seis meses, se habían producido dos conexiones. Revisando las facturas aparecen dos conexiones de menos de 1 minuto, como se refleja en las dos facturas con la anotación que muestro a continuación:

Una conexión de 1 minuto o 1 KByte, es decir, que en algún momento mi hermano ha pulsado por error algún acceso directo de esos que las operadoras ponen por los menús del móvil para que les des sin querer y inmediatamente después salió de la aplicación, si no fuese así, hubiera consumido más de 1 minuto y mucho más de 1 KByte.

Dicho esto, me gustaría aclarar que aunque planteamos la queja no se nos escucho y hemos procedido a devolver los recibos, a lo que Vodafone nos ha respondido con una carta dando facilidades de pago y ahora con otra de los abogados TACIT & ASOCIADOS solicitándonos el pago.

Por mi parte toda mi familia nos hemos dado de baja de Vodafone y hemos planteado una queja en la CMT a través de su web www.usuariosteleco.es y veremos hasta dónde podemos llegar, ante algo que me parece un robo a mano armada. Espero que la CMT nos de la razón ya que Vodafone no puede demostrar que hemos solicitado dicho servicio de Internet para el móvil.

¿Que pasaría si el servicio en vez de costar 12€/mes costase 1200€/mes? ¿Se molestarían entonces en tener una evidencia de la contratación del servicio?

¿Cuánto le supone de beneficio a Vodafone en un mes un “error” así, si se les produce con 10% de sus clientes (aproximadamente 1,5 millones de clientes)?  Esta la contesto: 18 millones de €. Lo pongo en número para que se vea: 18.000.000 €.

Así que tal y como he titulado el post, por mi parte y la de mi familia (nos vamos seis líneas telefónicas)…

¡¡¡ VODAFONE, A LA MIERDA !!!

Y con mis habilidades con el Paint de windows, adquiridas tras muchos años de entrenamiento, les dedico la siguiente imagen.

Con cariño para Vodafone...

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Gadgets para Windows 7 – Relojes 2

Hace tiempo que no incluía ningún gadget de Windows 7 y además he recibido varios comentarios acerca del reloj HTC Flip Clock, que parece ser que a varias personas no les ha funcionado. Así que he localizado el HTC home for windows, que es parecido y además incluye la predicción del tiempo en los próximos cinco días. Se encuentra disponible para 32 y 64 bits.

HTC Home for Windows v.1.1 y HTC Home for Windows v.2.0

Para instalar la bersión 2.0 es requisito indispensable tener instalado Microsoft.NET Framework 4.0. Además en la web se especifica que es una versión “alpha”, lo que significa que está en revisión p0r lo que puede tener errores o no funcionar en algunos casos. En cualquier caso, yo lo he probado y me funciona de momento todo correcto. La principal diferencia entre las dos verisones como se ve en la imágen anterior es que la verisón 1.0 muestra el tiempo de hoy y la 2.0 muestra el tiempo de hoy y la predicción de los próximos 5 días.

Otra opción muy parecida es el Flip Clock 1.0.0, que es un reloj también con solapas que caen, y aunque estéticamente a mi me gusta menos, dispone de más opciones de personalización.

Flip Clock

Y por último, en el mismo estilo de “HTC”, se encuentra el gadget Gerz Clock, que es un pack de 5 relojes entre los que se incluye el que muestro en la imágen de estilo a los que anteriormente hemos comentado.

Es un gadget muy sencillo y con poca configuración, que incluye 3 relojes analógicos muy simples, el de solapas que he mostrado y un reloj analógico como los relojes de bolsillo antiguos que se llevan con una cadena a la trabilla del pantalón.

Para descargar los gadgets:

HTC home for windows

Flip Clock 1.0.0

Gerz Clock

Otros post en este blog con relojes:

Gadgets para windows 7 – Relojes

Ping – La red social de Apple

El pasado Miércoles Apple presentó varios dispositivos renovados como el iPod Touch (pantalla retina, graba vídeo HD, facetime,…), iPod Nano (pantalla multitáctil como el Touch), iPod shuffle (autonomía de 14 horas), Apple TV (más pequeño, sin disco duro, apuesta por el streaming mediante Wifi o cable ethernet), todos ellos analizados y comentados por especialistas como los de Applesfera, y el nuevo iTunes 10, con muchas nuevas características entre las que se encuentra la que voy a comentar y que Apple ha bautizado como su nueva red social “Ping“.

Ping es una red social orientada a la música y en teoría sirve para que estemos en contacto con nuestros artistas favoritos y compartir gustos musicales con nuestros conocidos, así como ver las fechas y lugares de los conciertos de nuestros artistas favoritos.

Así que con curiosidad, ayer procedí a activar mi cuenta de Ping previa instalación del nuevo iTunes, para ver qué era y cómo funcionaba esta nueva “Red social”.

La activación no tiene ninguna complicación, con un solo click solicitas la activación y ya estás dentro.

La primera impresión es un poco extraña, ya que las redes sociales convencionales que yo he probado hasta ahora, te permiten escribir algo y en ningún sitio aparece la casilla para escribir. Se muestran dos bloques, uno con una sugerencia de artistas a seguir y otro con gente a seguir.

¿Quién es Yo-Yo Ma?

Bueno, como no veo por donde escribir entiendo que habrá que seguir a los artistas o tener algún amigo para poder escribir, así que clicko en seguir a un par de artistas, para poder avanzar algo.

A partir de aquí empiezo a poder interactuar, pero de forma muy limitada. Sólo los artistas pueden publicar cosas y nosotros los “fans”, podemos comentar lo que ellos publican, pero SÓLO podemos hacer eso.

Si entonces nos ponemos a seguir también a alguna persona, podemos también comentar lo que esa persona publica, pero el mayor problema consiste en publicar algo.

Para publicar algo, debes hacerlo desde la iTunes Store, buscando ahí una canción o disco que te gustaría comentar y ahí pulsas sobre “Me gusta” o “Publicar”, comenzando así a publicar, como muestro a continuación.

Y ya una vez publicado en mi “muro”, la única utilizada que le veo, es que directamente desde ahí cualquiera que me siga puede comprar sin tener que buscar nada.

Y más o menos esto es todo.

En mi opinión, como red social es totalmente inutil, ya que no es fácil ni ágil a la hora de crear conversaciones, y se centra más en los artistas que en los propios usuarios que somos los que daremos o quitaremos el éxito a esta “red social – utilidad de compra”.

Para mi a esto no se le puede casi ni llamar red social, ha sido sólo un vago intento de Apple por meter la cabeza en un negocio que todavía no ha mordido. Veremos como va evolucionando.

Si estás interesados en descargar iTunes 10:

Web de iTunes para descargar.

ACTUALIZACIÓN – ¿Cómo darse de baja en Ping?

Viendo la mala aceptación que está teniendo Ping entre los usuarios (cosa que entiendo), he decidido poner este link al post de AppleWeblog – Elimina tu cuenta de Ping en iTunes 10, donde explican al detalle cómo darte de baja de Ping si no te interesa lo más mínimo seguir con tu cuenta activa.